カフェのバイト、接客の言葉遣い、敬語や丁寧語
カフェのバイト、接客の言葉遣い、敬語や丁寧語、接客サービスでは、接客用語と呼ばれるものがあります。まずは、単に、いらっしゃいませ、ありがとうございます、少々お待ちください、お待たせいたしました、申し訳ございませんというだけでなく、このフレーズの意味を理解して心をこめて発することが大切でしょう。また、接客の際に言葉遣いに気をつけなければなりません。さらには敬語または丁寧語をきちんと使うことは社会人としては常識です。お客様相手というカフェのバイトでは、従業員同士の会話でも気を使わなければならないでしょう。敬語や丁寧語の間違いでお客様に不快な思いを与えてしまうことがあるからです。
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